As empresas em crescimento muitas vezes precisam contratar pessoal extra para lidar com o número crescente de conversas e interações. A automatização de interações rotineiras e respostas a consultas rotineiras pode permitir que as empresas cresçam perfeitamente, sem ter que gastar adicionalmente em mais mão de obra.
A automação comercial do WhatsApp também oferece a vantagem de usar dados do cliente para enviar mensagens personalizadas, permitindo assim que as empresas interajam com os clientes em um nível mais profundo e em escala.
Aumento de vendas e conversões – O WhatsApp tem uma taxa de conversão robusta de 45-60%, muito maior que a taxa de conversão de SMS.
Ao automatizar as mensagens do WhatsApp e envolver os clientes de forma proativa, torna-se uma plataforma ainda mais competente que pode efetivamente converter clientes e impulsionar as vendas. O WhatsApp também é conhecido por ser capaz de recuperar até 60% dos carrinhos abandonados e, ao automatizar as mensagens de recuperação de carrinhos, as empresas também podem ver um aumento impressionante nesse aspecto.
Principais casos de uso da automação do WhatsApp – A automação do WhatsApp pode ser usada para diversos casos de uso, produzindo resultados positivos. Alguns desses casos de uso incluem:
Campanhas de marketing e promocionais – Um dos principais casos de uso da automação do WhatsApp é para mensagens promocionais e de marketing e para alcançar milhares de usuários com um único clique. As empresas podem criar campanhas de marketing personalizadas com a automação do WhatsApp para compartilhar com os usuários conteúdo personalizado, promoções, ofertas, etc., com base nos dados e preferências dos clientes. As mensagens podem variar de alertas de vendas a descontos especiais, recomendações personalizadas de produtos e muito mais.