Na África Oriental 98% das vendas ainda são feitas em lojas físicas, mas o comércio eletrônico desempenhará um papel estratégico , especialmente no setor de beleza e cuidados pessoais, atingindo receitas de 5,3 bilhões de dólares até 2028, de acordo com a Statista. Ainda há muito a fazer, mas algo já está mudando: líderes em tecnologia estão desembarcando no continente, governos locais estão criando infraestruturas adequadas, gateways de pagamento estão se tornando mais seguros . “A questão principal é a confiança dos consumidores”, sublinhou Galib Virani, CEO da SuperCosmetics . “As pessoas ainda querem tocar no produto e experimentá-lo fisicamente. O modelo de distribuição omnicanal será o principal impulsionador do crescimento, com o processo de compra sendo complementado online graças às ferramentas de IA e RA. Ainda há um longo caminho a percorrer, mas se tivermos sucesso, a África seguirá o caminho da China e da Índia.”
No que diz respeito aos produtos de maior sucesso no continente, o cuidado com os cabelos está liderando o mercado devido a razões culturais e práticas . Em 2023, os produtos para os cabelos geraram uma receita de US$ 1 bilhão, e as mulheres na África gastam seis vezes mais do que as mulheres brancas com seus cabelos . O cuidado com a pele também está crescendo , sobretudo no que diz respeito às propostas de protetor solar , produtos hidratantes , antienvelhecimento e oferta de pele com melanina . As vendas de fragrâncias estão aumentando entre os consumidores jovens, ambiciosos e educados . Os cosméticos coloridos são uma categoria menor em termos de receita, mas estão se desenvolvendo mais rapidamente graças à nova abordagem instagramável e orientada para a experiência dos consumidores mais jovens. Os consumidores locais também estão se interessando mais pela sustentabilidade, com atenção específica às propostas recicláveis e produtos de beleza de baixo impacto.