O treinamento não deve ser um evento único. Pesquisas mostram que as pessoas têm mais probabilidade de reter material quando são expostas a ele repetidamente. O ritmo também é importante; evite sobrecarga de informações implementando iniciativas de treinamento em pequenas porções. O suporte contínuo também é útil quando novos recursos são implementados, ocorrem problemas e surgem perguntas.
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Aproveite a visão de uma equipe de implementação dedicada – Uma equipe de implementação de ERP normalmente consiste em indivíduos de toda a organização, incluindo executivos, gerentes de projeto, especialistas de várias partes do negócio, usuários finais e equipe de TI. Essa equipe dedicada garante que os esforços de treinamento estejam alinhados com as metas da organização, cronogramas de projeto e tudo o que os departamentos individuais e o pessoal dentro deles precisam aprender.
Definir requisitos essenciais e indicadores-chave de desempenho (KPIs) – Determinar os principais requisitos e KPIs relacionados ao treinamento de ERP ajuda a medir o sucesso dos esforços de treinamento. As métricas incluem taxas de adoção do usuário, taxas de conclusão do treinamento e tempo para eficiência, que, por sua vez, podem influenciar KPIs de negócios mais amplos, como taxas de produtividade, engajamento de funcionários e satisfação do cliente.